HÔTEL YSOTOP

Politique de Confidentalité

Introduction

Dans le cadre de l'utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet, son site mobile et ses applications mobiles, SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Nous sommes attachés au respect des règles de protection de la vie privée des prospects et des visiteurs de nos sites. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».
‍

1 - Nos engagements en matière de protection des données personnelles

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL s'engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de ses services en ligne.

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL s'engage à respecter la réglementation applicable à l'ensemble des traitements de données personnelles qu'elle met en œuvre :

• Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
• Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.
• Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder.

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences réglementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.

Par ailleurs, SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses sous-traitants.

‍

2 - Quelles données personnelles collectons-nous ?

A - En fonction du but de la collecte

Les données personnelles que nous collectons varient en fonction du but de la collecte et du service que nous vous fournissons. Nous pouvons être amenés à collecter les catégories suivantes :

a) Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro(s) de téléphone.

b) Identifiants de connexion : nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder à votre compte en ligne.

c) Échanges avec nos équipes : détails des conversations via chat ou service client.

d) Informations démographiques : âge, genre, préférences de séjour.

e) Historiques de navigation : pages visitées, date de visite, localisation, adresse IP.

f) Informations relatives au paiement lors d'une réservation : nom, adresse de facturation, données de paiement.

Nous pouvons également collecter des données vous concernant de manière indirecte lorsque vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux relatifs à nos services.

B - Données personnelles concernant les mineurs

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 18 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale. Si de telles données étaient collectées, les parents peuvent s'y opposer en nous contactant à l'adresse indiquée en bas de cette page.

3 - Comment sont collectées les données personnelles ?

A - Moyens de collecte

Vos données personnelles peuvent nous être communiquées lors de votre navigation sur notre site internet, lors d'une réservation, en remplissant un formulaire de contact, lors d'une souscription à notre newsletter, lors de la création d'un compte, ou lors de tout contact avec notre établissement.

B - Adresse IP

L'adresse IP est assignée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès internet. Nous collectons les adresses IP dans le but d'analyser les tendances sur le site. Ces informations restent anonymes et ne permettent pas de vous identifier directement.

C - Cookies

Afin d'améliorer la qualité des services proposés sur notre site, SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL est susceptible d'utiliser des « cookies ». Plusieurs types de cookies peuvent être utilisés :

a) Cookies indispensables à l'utilisation du site, permettant d'accéder aux fonctionnalités principales comme la réservation.

b) Cookies de performance, permettant d'optimiser notre site et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

c) Cookies de fonctionnalités, mémorisant vos préférences de navigation pour personnaliser votre expérience.

d) Cookies de marketing publicitaire, collectant des informations sur vos habitudes de navigation pour vous proposer des publicités adaptées.

e) Cookies provenant de sites tiers et réseaux sociaux. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

D - Liens vers des sites tiers

Notre site peut comporter des liens redirigeant vers des sites Web tiers. Nous déclinons toute responsabilité dans la collecte ou l'utilisation de données par ces tiers.

4 - À quoi servent les données collectées ?

Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation, de prospection, de fidélisation, d'information commerciale, d'enquêtes de satisfaction et d'amélioration de votre expérience client. Le traitement de vos données est notamment nécessaire pour :

• Assurer l'exécution du contrat de prestations.
• Respecter une obligation légale.
• Poursuivre les intérêts légitimes de notre établissement.

Plus particulièrement, vos données sont utilisées pour vous permettre de bénéficier de l'ensemble des services disponibles sur notre site : création de compte, gestion des réservations, assistance, newsletter, etc.

5 - Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL s'engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, en tenant compte des dispositions légales applicables et des recommandations de la CNIL.

6 - Qui peut accéder à vos données personnelles ?

A - Destinataires de vos données

Les données collectées sont susceptibles d'être communiquées à notre personnel interne ou à nos prestataires de services (sous-traitants, banques), dans le cadre de l'accomplissement des prestations visées. SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL exige de ses prestataires des mesures strictes de confidentialité et de protection des données.

B - Transferts hors de l'Union Européenne

Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace Économique Européen. Le cas échéant, SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL s'assure que ce transfert dispose d'un niveau de sécurité adéquat.

7 - Comment exercer vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition au traitement et de portabilité de vos données personnelles.

Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante :

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL 8 Place Nelson Mandela 38000 Grenoble

ou par e-mail : rgpd@ysotop-hotel.com

Merci d'accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification. Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable.

8 - Sécurité informatique

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont une priorité pour SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles pour préserver la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé, destruction, perte ou altération.

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur. Nous vous invitons également à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers et à vous déconnecter systématiquement de votre compte après chaque session.

9 - Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL traite vos données personnelles : rgpd@ysotop-hotel.com

10 - Modifications de la déclaration

SH GRENOBLE – YSOTOP HOTEL se réserve le droit d'adapter la présente politique de protection des données personnelles. En cas de modifications substantielles, un lien vers la déclaration mise à jour sera publié sur la page d'accueil du site.